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訂購與付款方式

Q1. 我可以用哪些貨幣付款？

本網站交易幣別為新臺幣。

Q2. 訂購與付款方式？

目前提供「線上刷卡」、「LINE PAY」付款。付款完成後出貨。

※LINE PAY付款的時間限制為 20 分鐘，若中途跳出關閉頁面或返回上一步重新整理，該訂單將於時間限制結束後自動取消。如需要購買商品，必須重新下單。

※本網站接受VISA、MASTERCARD、JCB等台灣主要發行之信用卡。

訂單成立後本網站將會發送訂單成立通知信至會員帳號電子郵件信箱或結帳過程中填寫之電子郵件信箱。

※訂購注意事項：

1. 倉庫既有現貨按照進貨順序出貨（先進先出），不提供事前指定、確認、查詢出貨商品的保存期限。

如有確認效期後才購入或是指定效期的需求，要麻煩您至實體門市購買。

2. 如有任何疑問，請先行於會員中心留言諮詢。若只於訂單備註填寫，恕無法協助處理。

Q3. 購物金與點數現折使用方式？

不含運費單筆消費金額須滿新台幣599元(含)以上方能使用紅利點數現折或購物金折抵※1，單次最高可折該筆訂單10%消費金額，且折扣後單筆消費訂單總金額須大於新台幣1元(含)以上。

在不超過10%折抵上限的前提下，得自行決定抵用金額，完成下單後，恕無法再更動與取消。

如欲調整該筆訂單使用的購物金或點數現折的數量，請您點擊「折抵購物金」或是「使用點數現折」，下方會出現空白欄位，於空白欄位輸入欲使用的數量後※2，點擊「套用」，即可調整該筆訂單使用的購物金或點數現折。

※1 可使用紅利點數折現與購物金優惠的商品依購物車顯示為主。部分特惠組與特價商品不列入優惠對象。
※2 輸入50表示使用50元購物金，輸入0表示不使用購物金。

舉例：

您目前會員帳上有100元購物金，該筆訂單帶入購物金之前的總金額為999元(其中符合優惠資格的商品累計超過599元)，因此扣除100元購物金後，該筆訂單須支付總金額變為899元。由於您不希望使用購物金，點擊「折抵購物金」並於下方空白欄位輸入0之後點擊「套用」。該筆訂單須支付的總金額即變回999元。

Q4. 我可以中途變更訂單內容/付款方式/收件資訊嗎？

訂單成立後，無法再修改商品、數量、寄送地址、聯絡方式、收件人姓名等一切訂單內容。

Q5. 如何取消訂單？

●當訂單狀態為「處理中」：
可自行登入會員 > 會員中心 > 訂單 > 找到該筆訂單，點擊「查閱」 > 於下方「賣家和顧客訂單通訊」處留言申請，客服將會協助處理。

※提醒您，客服專線目前僅提供商品使用諮詢服務，請勿來電客服專線處理訂單相關事宜。
登入會員 > 會員中心 > 訂單 > 找到該筆訂單，點擊「查閱」 > 於下方「賣家和顧客訂單通訊」處留言是最快速能讓官網客服協助您處理訂單相關事宜的方法。

●當訂單狀態為「已確認」：

表示該訂單已進入出貨流程，無法取消。如需要辦理退貨退款且尚未收件的訂單：

宅配：請直接拒收並登入會員 > 會員中心 > 訂單 > 找到該筆訂單，點擊「查閱」 > 於下方「賣家和顧客訂單通訊」處留言通知客服。
超商取貨：請您不用取件並登入會員 > 會員中心 > 訂單 > 找到該筆訂單，點擊「查閱」 > 於下方「賣家和顧客訂單通訊」處留言通知客服。
商品將在超商停留至超過取貨期限後，由門市退回超商物流中心，再由超商物流中心退回敝司倉庫。
※提醒您，超商不取貨達3次者，Kanebo台灣鐘紡官方購物網有權暫停該帳號的訂購權利。

※更詳細的退貨退款規則請參考退貨退款頁面之說明。

Q6. 有沒有限制訂購數量？

有，單筆訂單同一商品購賣數量上限為6個。

特殊優惠組合之限制購買數量依商品頁公告為主。

Q7. 電子發票開立規則

- 無提供載具服務。

- 將於鑑賞期結束以mail方式寄出，請留意信箱通知。

- 關於開立統編，請於購買時於訂單備註欄提供統編資訊。若欲補開立統編，依照財政部規定，發票開立後僅能在7日內修改為統一編號。

若超過此期限，我們將無法作廢或重新開立發票，敬請見諒。