退換貨政策

退貨退款

Q1. 可以退換貨嗎?

不提供換貨服務。詳細退貨規則、條件請參照下方退貨說明。

Q2. 退貨規則

不接受部分退貨,退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品、商品附件等)。

  • 接受退貨商品:
    • 商品未開封、未使用
    • 商品送達日隔日起算7日以內(7日鑑賞期),附上包含所有商品(含贈品、商品附件等)的照片填寫客服表單申請。
    • 商品本體的外包裝完好無損,商品附件、說明書、標籤等齊全。
      ※請特別留意,商品本體的外盒與附件也屬於商品,退貨時商品與商品外包裝需一併退回,並請以紙箱或袋子包裝,切勿直接黏貼膠帶、作記號於商品外盒上,否則有可能另外收取商品損毀費用。
  • 以下狀況不接受退貨:
    • 已開封、使用過之商品
    • 商品送達日隔日起算超過7日(7日鑑賞期)
    • 外盒包裝不完整之商品
    • 非在本網站購買之商品

不接受部分退貨,退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品、商品附件等)等。

再次提醒您,7日鑑賞期非試用期,收到商品後請於7日內確認商品內容。
7日鑑賞期後恕不再受理退換貨申請,敬請見諒。

Q3. 瑕疵退貨:

若收到瑕疵商品,請於7日鑑賞期內申請退貨。
經確認後,若符合退貨條件,我們會立刻為您辦理退貨。

請留意以下情況不屬於瑕疵範圍:

  • 資訊認知差異(顏色、質地、尺寸等不符期待),不屬瑕疵問題。
  • 經拆封、使用、毀損外包裝,與自行修改商品後造成的損壞,不屬瑕疵問題。
Q4. 我該如何退貨呢?

請透過客服表單聯絡客服人員安排退貨,並提供訂單號碼、拍攝商品(含贈品、商品附件等)外觀照片及您方便物流取件的時間。經客服人員確認可退貨時會以電子郵件通知。
※訂單號碼在訂單確認信中可找到。

Q5. 退貨後如何退款呢?

退貨回收至倉庫後,
使用「線上刷卡」的訂單,會退款至您購買時使用的信用卡。
使用ATM轉帳的訂單,請於客服確認可退款時提供收款帳戶,款項會以電匯方式退款給您。
※退款需要7-10個工作天,實際入帳時間依各金融單位不同。
※若使用VISA金融卡,退款時間會需要30個工作天,實際入帳時間依各金融單位不同。

Q6. 會產生退貨運費嗎?
達免運條件之訂單的退貨運費由本網站吸收。
若您訂購時未達免運條件,未出貨之訂單會全額退款,已出貨之訂單僅退還商品款項。