物流配送

目前提供「7-11超商取貨不付款」服務與「宅配（不提供離島與海外配送）」服務。宅配配合之物流業者為新竹物流。

●超商取貨不付款注意事項

超商取貨不付款的訂單之收件人姓名請務必填寫正確完整之身分證件姓名，以供取件時超商店員核對。

若因收件人姓名與取件人攜帶之身分證件不符或其他個人因素(舉例：超過取貨期限忘記取貨)導致無法取件，恕無法重新配送。

若仍需要商品須重新下單，依網頁顯示貨量且優惠內容以重新下單時的結帳內容為主，恕不回溯。

※超商不取貨達3次者，Kanebo台灣鐘紡官方購物網有權暫停該帳號的訂購權利。

●宅配注意事項

不提供指定送達日期或時間的服務。新竹物流配送時間為 平日（國定假日、例假日除外） 9:00~18:00。

由於包裹需要簽收，還請確保您留下的電話或地址有人能夠回應。

※疫情期間，新竹物流僅提供送貨至1樓或警衛室的服務。

2次投遞失敗後，將進入退貨退款流程。

若仍需要商品須重新下單，依網頁顯示貨量且優惠內容以重新下單時的結帳內容為主，恕不回溯。

宅配收件地址填寫為超商地址的訂單，不論是否為上班地點，客服會通知無法出貨。

選擇超商取貨之訂單，單筆消費含稅金額滿新台幣599元(含)以上者即可享有全台免運優惠。

選擇宅配之訂單，單筆消費含稅金額滿新台幣1,499元(含)以上者即可享有全台(不包含離島)免運優惠。

若未滿，超商取貨酌收60元運費，宅配酌收新台幣100元運費。

若您訂購時未達免運條件，後續申請退貨時，

訂單的送貨狀態為「已發貨」、「已到達」、「已取貨」之訂單僅退還商品款項。

如欲查詢配送進度，登入會員 > 會員中心 > 訂單 > 找到該筆訂單，點擊「查閱」 > 於下方送貨資訊點擊「物流追蹤」按鈕。

恕不接受指定送達日與送達時間，依倉庫與物流配送業者排程為主。

●超商取貨：收到款項後的當日起算約5~7個工作天（不含週六週日、國定假日、例假日）會配達指定超商門市。

配達時會發送SMS手機簡訊與e-mail電子郵件通知您取件。

SMS簡訊會發送至您填寫於訂單中的收件人手機號碼，

e-mail電子郵件會發送至您會員驗證過的e-mail電子郵件信箱或是您填寫於訂單中的收件人e-mail電子郵件信箱。

※若您在辦理手機門號時勾選了「拒收廣告」或「拒收企業簡訊」服務，可能導致無法接收到貨簡訊。

請於收到通知當日起算 6天(含)內盡速完成取貨，避免商品退回。

若因收件人姓名與取件人攜帶之身分證件不符或其他個人因素(舉例：超過取貨期限忘記取貨)導致無法取件，恕無法重新配送。

若仍需要商品須重新下單，依網頁顯示貨量且優惠內容以重新下單時的結帳內容為主，恕不回溯。

※超商不取貨達3次者，Kanebo台灣鐘紡官方購物網有權暫停該帳號的訂購權利。

●宅配：收到款項後的當日起算約4~6個工作天（不含週六週日、國定假日、例假日）配達指定地址。(山區或偏遠地區：約5~7個工作天)

不提供指定送達日期或時間的服務。新竹物流配送時間為 平日（國定假日、例假日除外） 9:00~18:00。

由於包裹需要簽收，還請確保您留下的電話或地址有人能夠回應。

※疫情期間，新竹物流僅提供送貨至1樓或警衛室的服務。

2次投遞失敗後，將進入退貨退款流程。

若仍需要商品須重新下單，依網頁顯示貨量且優惠內容以重新下單時的結帳內容為主，恕不回溯。

※以下狀況可能影響正常出貨時間：

①遇不可抗力之因素例如配合防疫措施、海象不佳、颱風、地震、車禍等，商品到貨日期可能會延遲。

②收件人姓名填寫不完整或暱稱，可能導致無法配送或延遲出貨。

③配送地址錯誤或不完整，可能導致無法配送或延遲出貨。

④商品缺貨/調貨，若缺貨本網站會與您聯繫退款或等待調貨，調貨可能另需 5-7 個工作天。

⑤特殊活動檔期、特殊限量商品遇訂單量大時，將以首頁公告出貨時間為主。

⑥非現貨之預購商品

●超商取貨：提供台灣本島、外島配送服務，其他海外地區目前未提供配送服務。

●宅配：目前僅提供台灣本島配送服務，外島或其他海外地區目前未提供配送服務。

若訂購時提供之地址為外島或其他海外地區，客服會通知無法出貨。