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常見問題 FAQ

以下僅列舉常見問題,請依本活動頁下方的完整活動辦法為主。

  1. 如何登錄發票
    請加入Kanebo台灣鐘紡官方LINE帳號
    >點擊下方"ALLIE發票登錄"活動圖片左邊手指頭
    >開始選擇發票登錄方法

    登錄發票時須有發票號碼』和『隨機碼』缺一不可
    儲存在各通路的會員載具的發票若不確定是否可以查詢到『隨機碼』,
    建議務必列印索取紙本電子發票(並請妥善保存發票正本勿丟棄或污損)或使用自己的電子載具。

    ① 相機掃描: 拍照後,系統會辨識發票號碼並與您確認是否正確
    ② 手動輸入: 手動輸入發票號碼與隨機碼
    ③ 電子載具: 輸入載具資訊&財政部的驗證碼後,繼續手動輸入發票
    ※何謂電子載具? 以手機號碼、悠遊卡、一卡通...等在財政部電子發票整合服務平台註冊並取得的一組編碼
    即結帳時店員常會詢問消費者是否有自己的載具條碼要刷機器。
    Kanebo官網購買的消費者,請於發票開立通知E-mail的附件檔案查看發票開立資訊與隨機碼。

    e-mail標題:電子發票開立通知
    e-mail寄件人:欣新網股份有限公司<b2ceci@ecimail1.tradevan.com.tw>

    康是美APP、寶雅APP 開立發票的公司為「九易宇軒股份有限公司」,
    活動小組會每周一次人工排查認列「九易宇軒股份有限公司」中符合抽獎資格的發票,
    於工作日LINE通知消費者
    還請耐心等候。
    ※各通路發票資料上傳至財政部電子發票資料庫會有時間差,導致發票登錄失敗。請待3-5個工作天,再次確認登錄結果。
  2. 以下情況不具有抽(得)獎資格
    符合以下任一情況的發票,即便成功登錄發票,都不具有抽(得)獎資格

    ① 開立傳統發票的消費(沒有QR code的紙本發票)
    ② 指定期間(2024/5/1~2024/8/31)以外時間開立的發票
    ③ 已經打統編或作廢的發票
    ④ 非指定通路或非指定賣場開立的發票(舉例: 非官方合作通路如蝦皮個人賣家、蝦皮小三美日...等)
    ⑤ 該張發票的購買內容不包含指定ALLIE商品
    指定通路、指定ALLIE商品等完整清單,
    請詳閱本活動頁下方的完整活動辦法
  3. 我不小心手動輸入錯誤的發票資訊怎麼辦?
    請重新登錄一次資訊正確的發票即可。
  4. 一個人可以登錄幾次發票呢?
    一張發票視為一組抽獎序號,一張發票僅一次得獎機會(限登錄一次),同一個發票號碼不可重複參加活動。
    每人不限登錄之發票號碼組數、不限得獎次數,累積登錄越多發票號碼得獎機率越高!
  5. LINE顯示【發票尚未驗證完成】
    因財政部網站有流量限制,請您稍等3-5 個工作天後,系統將更新您的發票驗證結果。
  6. LINE顯示【載具上傳失敗】
    須請您於 LINE官方帳號中重新上傳載具喔!
    提醒您,經重新上傳的載具資訊,須與您在 財政部電子發票整合服務平台 登記的資訊相同,才能驗證成功。
    重新上傳載具的路徑:點擊 電子載具 > 點擊藍框中「重置載具」,再次上傳載具資訊即可,無需再次上傳發票。
  7. 如何完成電子發票載具的資料驗證? 忘記電子發票載具的驗證碼,如何重新設定?
    步驟①: 您可前往財政部電子發票整合服務平台,輸入 手機號碼 與 驗證碼(密碼),若資訊皆正確,再請您回到Kanebo官方LINE帳號並接續步驟③
    步驟②: 若步驟 ① 無法成功登入,代表您的 手機號碼 或 驗證碼(密碼)有誤(大部分是驗證碼錯誤),請您前往 財政部 > 忘記驗證碼 重新設定載具驗證碼
    步驟③: 設定完成後,請您於Kanebo官方LINE帳號重新上傳載具,重新上傳載具的路徑:點擊 電子載具 > 點擊藍框中「重置載具」,或請點此參考步驟圖。
  8. 如有本頁下方完整活動辦法查詢不到的事項,可透過以下方式聯絡客服(約10個工作日回覆):
    恕無法個別回答您的發票是否成功登錄、是否符合活動參加資格
    ➊《Kanebo台灣鐘紡官方購物網》留言板:登入會員>會員中心>「訊息」留言(非即時通訊)
    ➋ 客服信箱:info@kanebo-shop.com.tw 
    (非即時通訊)

【Kanebo上山下海趣】活動辦法與注意事項

  • 主辦單位:台灣鐘紡化粧品股份有限公司
  • 協辦單位:台灣微告股份有限公司、東南旅行社
 
【活動獎品】
  1. 獎品一:
    日本機票兌換券乙份(總價值新台幣30,000元整)
  2. 獎品二:
    日本機票兌換券乙份(總價值新台幣30,000元整)
  3. 獎品三:
    ALLIE 持采UV高效防曬水凝乳EX 90g(每月抽出100人,每人贈送乙個。)
【活動與發票登錄時間】
  1. 獎品一:
    發票登錄期間:
    2024年5月1日(三)至2024年6月30日(日)止
    認列之發票開立期間:
    2024年5月1日(三)至2024年6月30日(日)止

    預計開獎時間:2024年7月22日當周
  2. 獎品二:
    發票登錄期間:
    2024年7月1日(一)至2024年8月31日(六)止
    認列之發票開立期間:
    2024年7月1日(一)至2024年8月31日(六)止

    預計開獎時間:2024年9月23日當周
  3. 獎品三:限當月開立且當月登錄才可參加抽獎
    發票登錄期間:
    2024年5月1日(三)至2024年8月31日(六)止
    認列之發票開立期間:

    當月1日至當月末日
    預計開獎時間:次月第四周
    ※舉例:
    5月份的獎品三,於6月開獎,發票開立日期2024/5/1~2024/5/31
    且於2024/5/31 23:59截止登錄於【Kanebo台灣鐘紡化粧品】的LINE官方帳號的發票中,抽出得獎發票。
【活動辦法】
  1. 凡於活動期間,於指定通路※1消費購買「ALLIE 防曬」指定商品※2並於【Kanebo台灣鐘紡化粧品】LINE官方帳號※3點擊Menu選單或輸入關鍵字「ALLIE發票登錄」並登錄買受人為個人有效紙本電子發票或雲端發票(電子發票存載具者)※4,即可參加抽獎。
  2. 一張發票視為一組抽獎序號,一張發票僅一次得獎機會(限登錄一次),同一個發票號碼不可重複參加活動。
  3. 抽獎方式為隨機抽出獎品,每人不限登錄之發票號碼組數、不限得獎次數,累積登錄越多發票號碼得獎機率越高!
  4. 活動參加資格:
    1. 凡於活動期間,於指定通路※1消費購買「ALLIE防曬」指定商品※2,且網購訂單於商品取件日隔日起算7日鑑賞期後未因包括但不限於付款失敗、取消訂單、退換貨等因素而取消者(實體門市購買者不適用網路購物7日鑑賞期)即可至「Kanebo台灣鐘紡化粧品」LINE官方帳號參加抽獎。
    2. 可登錄的發票種類為買受人為個人的有效紙本電子發票、雲端發票(電子發票存載具者),不接受紙本傳統發票、不接受已作廢或已捐贈之發票、不接受買受人為政府機關、公營事業、公立學校、部隊及營業人之發票。若經確認非屬有效發票,將不具抽(得)獎資格,不個別另行通知。
    3. 兌領獎品之發票與商品明細須可辨識購買品項包含「ALLIE 防曬」指定商品※2若購買品項不包含「ALLIE 防曬」指定商品,視同無效,不具抽(得)獎資格。紙本電子發票之得獎者,若發票或明細有毀損、髒汙等情形致無法清晰判定,其兌獎資格由主辦單位裁定,主辦單位有權取消其抽(得)獎資格。故請妥善保存『含商品明細之紙本電子發票正本』以確保相關兌獎權益;雲端發票(電子發票存載具者)之得獎者,請至財政部電子發票整合服務平台(BTC201W-載具消費發票查詢)查詢所登錄發票之交易明細並提供截圖,作為兌獎依據。詳細兌獎方法請參照【獎品兌領與獎品使用辦法】。
    4. 發票登錄成功不代表具有抽(得)獎資格若為紙本傳統發票、非指定通路開立之發票、兌領獎品之發票或明細無法辨識購買內容包含指定商品、超過該獎品規定的登錄期限之發票、資料不正確之發票…等不符活動辦法相關規定者,將排除抽(得)獎資格且不個別另行通知,即便得獎,主辦單位仍有權取消其得獎資格並追回獎品。
    5. 本活動僅限居住在臺灣地區(包含台灣及澎湖、金門、馬祖),且擁有中華民國國籍身份者參加。獎品配送地限臺灣地區(包含台灣及澎湖、金門、馬祖)。
    6. 請參加者詳閱本活動辦法與注意事項,參加者如未滿20歲或未具完全行為能力,請參加者之監護人或法定代理人詳閱本活動辦法與注意事項,參與本活動時即視為已充分閱讀、瞭解並同意本活動辦法與注意事項的所有內容。不同意、不符合或違反本活動辦法與注意事項者,視為自動棄權,不具得獎資格,亦不得要求轉讓獎品、更改獎品、兌換現金、折讓、退還訂單款項或任何調整事項。

※1 指定通路:位於台灣境內且開立台灣統一發票的以下通路

  • 實體門市:
    屈臣氏、康是美、寶雅、SOGO百貨、遠東百貨、新光三越百貨、微風百貨、漢神百貨、統一時代百貨、Tomod’s 特美事、日藥本舖、Jmart 佳瑪、佑全保健藥妝、松本清、DON DON DONKI TAIWAN、Costco、家樂福。
  • 網路門市:官方網站、官方APP、其他官方網購通路
    • Kanebo台灣鐘紡的官方網站、官方APP
    • 屈臣氏的官方網站、官方APP、*官方蝦皮商城、*Uber eat
    • 康是美的官方網站、官方APP、*官方蝦皮商城、*FoodPanda
    • 寶雅的官方網站、官方APP、*官方蝦皮商城
    • 日藥本舖的官方網站、官方APP、*Uber eat
    • Jmart佳瑪的官方網站、官方APP、*官方蝦皮商城、*Uber eat
    • DON DON DONKI TAIWAN的*Uber eat
  • 網購電商:
  • *蝦皮購物指定商城(蝦皮美妝直送、蝦皮超市、蝦皮特選日用百貨、東方美企業集團)
  • momo
  • PCHOME
  • Yahoo奇摩購物中心
  • ETMall東森購物網

標記*米字號的通路的得獎者,通知領獎時須另行檢附訂單截圖予主辦單位兌獎。
 

※2 ALLIE防曬指定商品:

  • ALLIE 水凝乳EXP限定設計款SN
  • ALLIE 濾鏡UV(木質調勻妍)限定設計款SN
  • ALLIE 持采UV高效防曬水凝乳EX 90g、MINI
  • ALLIE 持采濾鏡調色UV防曬乳(紫陽明妍)、(杏桃茜妍)、(木質調勻妍)
  • ALLIE 持采長豔UV高效防曬飾底乳
  • ALLIE 持采亮化UV防曬水凝乳(光肌茉桃香)、(薔肌玫香)、(裸肌香檸茶香)
  • ALLIE 持采UV高效防曬乳EX
  • ALLIE 持采UV高效防曬亮顏飾底乳EX
  • ALLIE 持采絢色UV防曬頰彩(緋紅)、(蜜色)
  • ALLIE 持采絢色UV防曬修容(光灩)

※3 【Kanebo台灣鐘紡化粧品】LINE官方帳號:https://lin.ee/vmAYlpn

※4 發票須符合財政部統一發票規定與紀錄,本活動僅限登錄有效紙本電子發票、雲端發票(電子發票存載具者),不接受紙本傳統發票、不接受已作廢或已捐贈之發票、不接受買受人為政府機關、公營事業、公立學校、部隊及營業人之發票。由於發票上傳至財政部系統需要一段時間,若您查詢顯示"查無此發票",請依系統指示48小時後再次查詢或重新登錄發票。
 

【獎品兌領與獎品使用辦法】

  1. 得獎名單公布方式與時間:
    【獎品一】:預計於2024年7月22日當週
    【獎品二】:預計於2024年9月23日當週
    【獎品三】:預計於2024年6月24日、7月22日、8月19日、9月23日當週
    公布於本網站的LINE官方帳號、Facebook粉絲專頁、Instagram精選動態,於本網站LINE官方帳號通知得獎者並提供「領獎確認書」表格。請得獎者收到得獎通知後先行回傳 紙本電子發票的掃描檔 或 截圖雲端發票(電子發票存載具者)在財政部電子發票整合服務平台(BTC201W-載具消費發票查詢)的交易明細,以利活動小組加速確認得獎資格。
  2. 兌獎方式:
    1. 【獎品一】得獎者須於2024年7月31日(以郵戳日期為準)止、【獎品二】得獎者須於2024年10月11日(以郵戳日期為準)止。將紙本電子發票正本 或 包含商品明細之雲端發票(電子發票存載具者)的截圖畫面影、「訂單截圖畫面影本(僅限網購通路)」、「填寫完畢的領獎確認書」、「身分證影本」、「新台幣3,000元機會得獎稅金」、以郵局現金袋郵寄掛號方式寄回活動小組,或親自送達活動小組,以利主辦單位協助申報所得。未於前述期限內寄出者,視同放棄得獎資格,恕不另行補發獎品或提供任何補償。若得獎發票正本遺失,則取消得獎資格,獎品將不補抽。
    2. 【獎品三】得獎者須於每月得獎名單公佈兩週內回填收件資料表單(姓名、電話、地址、訂單截圖畫面(僅限網購通路)、紙本電子發票的掃描檔 或 包含商品明細之雲端發票(電子發票存載具者)的截圖畫面),回填表單統一由本網站LINE官方帳號發出。
    3. 【Kanebo台灣鐘紡官方購物網 上山下海趣發票登錄活動 活動小組】
      ∟收件人:台灣微告股份有限公司
      ∟電話:02-2578-8005
      ∟地址:台北市松山區八德路三段32號15樓
      ∟營業時間:10:00~18:00(不含週六日、國定假日)
  3. 依據中華民國稅法規定,凡獎品價值超過新台幣20,000元者,須自付10%稅金,並開立扣繳憑單。因本活動獎品項價值超過新台幣20,000元,得獎者須先繳交身分證影本以及10%機會得獎稅金供報稅使用,始可領獎。得獎者如未成年,須提供得獎者之監護人之個人資料作為申報用。【台灣鐘紡化粧品股份有限公司】將於翌年開立所得扣繳憑單予得獎者,並辦理申報及扣繳作業。
  4. 得獎者應確認自身所填寫領獎確認書內容的完整性及正確性。如因得獎者未於回覆期限內提供資料或提供之資料填寫錯誤、缺漏、不實或無法辨識者,則視同放棄得獎資格,恕不另行補發或提供任何補償。 
  5. 所有郵寄回主辦單位之兌獎發票正本,恕不退還。待活動結束後,由主辦單位、活動協辦機構將所有參與活動之發票統一捐贈予慈善機構。參與活動者對上述『不得要求退還』之內容敘述完全了解並同意日後不得以任何理由異議。若因此造成主辦單位或協辦單位程序經濟上耗費損失將依法請求補償。
  6. 本活動的參與無年齡限制,惟獎品限由具完全行為能力之年滿20歲成人領取。得獎者如未滿20歲或未具完全行為能力,則由得獎者之監護人或法定代理人代為領取。
  7. 如有因任何電腦、網路、電話、技術或其他不可歸責於主辦單位或協辦單位之事由,導致獎品寄送有延遲、遺失、錯誤、無法辨識或毀損之情況,主辦單位及協辦單位不負任何法律責任,得獎者不得異議、要求補發或任何補償。 
  8. 活動獎品使用規定
    1. 獎品一、二各為總價值新台幣30,000元之東南旅行社日本不限區來回機票兌換券(以下稱本券)。
    2. 得獎者可使用本券於東南旅行社官方網站(https://www.settour.com.tw/)中選擇欲兌換之機票,惟地點、機票日期、機艙種類視實際航空公司而定。如欲兌換之機票總價值超過新台幣30,000元者,須自行補貼差額。本券為有價證券,限於2024年12月31日以前一次抵用完畢,不得兌換現金或找零,使用後無法更改或取消。如逾期未使用,視為已使用完畢且剩餘費用將不得再使用。其餘使用及兌換規定依東南旅行社公告為準。
    3. 本券之兌領及後續服務均由東南旅行社負責,得獎者領取本獎品後,後續一切 使用上所產生之問題請洽東南旅行社,主辦單位與協辦單位不負後續品質保證與維護服務之責任。
    4. 本券若無東南旅行社鋼印者無效,且不得與東南旅行社其他優惠同時使用。
    5. 本券僅限與東南旅行社指定窗口接洽,不得經由其他旅行同業使用。 
    6. 本券於發售時已開立旅行業代收轉付收據,使用時不再開立。
       
【注意事項】
  1. 抽獎方式係於本活動辦法所述合格參加者中,由抽獎系統隨機抽出得獎者乙名。本活動相關資料及資格認定以主辦單位及協辦單位之資料為準。如有提供錯誤、缺漏、不實或無法辨識之資料;涉及不正當行為或其他違反本活動辦法者,主辦單位有權取消其得獎資格,並對於任何破壞本活動之行為保留法律追訴權。
  2. 參加者若以惡意之電腦程式或其他明顯違反活動公平性之方式,意圖混淆或影響得獎結果或涉及不正當行為,一經發現或第三人檢舉,主辦單位除得立即取消有權取消其其參加或得獎資格外,並得追回已發獎品或要求相當金額之賠償。若主辦單位因此受有損害,並得請求損害賠償。
  3. 如原定獎品因故無法提供,主辦單位得保留「日本不限區來回機票兌換券」更換為其他等值之獎品替代之,不另行告知。
  4. 依據「個人資料保護法」規定,請參加者於活動參加前務必詳閱並同意下列告知事項,以維護自身權益   :
    1. 台灣鐘紡化粧品股份有限公司及台灣微吿有限公司基於辦理「Kanebo上山下海趣」活動(以下簡稱「本活動」)所需,將依據個資法蒐集、處理及利用您的個人資料包含識別個人姓名、行動電話、電子郵件地址等。
    2. 參加者參與本活動即視為參加者本人已瞭解活動主辦單位上述告知事項,並已清楚瞭解活動主辦單位蒐集、處理及利用參加者個人資料之目的及用途,並同意活動主辦單位於上述告知事項範圍內,得蒐集、處理、及利用參加者個人資料。
  5. 本活動係由 主辦單位 台灣鐘紡化粧品股份有限公司 委託 協辦單位 台灣微告股份有限公司以及東南旅行社 辦理,如有未盡事宜,主辦單位擁有隨時取消、修改、暫停、中止及解釋活動內容之權利,無須另行通知。若參加者不接受主辦單位於任何時間對本活動內容條款修改或變更後的結果,則視為參加者放棄其參加資格。

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